นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)
เอกสารฉบับนี้รวบรวมแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการรับข้อมูลเมื่อลงทะเบียน ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการทำธุรกรรม และมาตรการรักษาความปลอดภัยของทีมงาน หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการความกระจ่างเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามทีมงาน bt789us ได้ตลอดเวลา นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทุกส่วนบนแพลตฟอร์ม
ประเภทข้อมูลที่ระบบทำการจัดเก็บ
ในระหว่างขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการเข้าใช้งานระบบ bt789us จะทำการบันทึกข้อมูลที่จำเป็น โดยแบ่งออกเป็นหัวข้อหลักๆ ดังนี้
- ชื่อผู้ใช้งาน (Username) ที่ท่านได้กำหนดไว้สำหรับการยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ
- ข้อมูลช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ท่านสะดวก เช่น บัญชี LINE ที่ใช้สนทนากับทีมงาน
- ข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับวันและเวลาที่บัญชีสมาชิกของท่านได้รับการอนุมัติเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก
- หมายเลขไอพี (IP Address) และข้อมูลอ้างอิงที่ระบบตรวจพบเมื่ออุปกรณ์ของท่านทำการเชื่อมต่อ
- หมายเลขโทรศัพท์หรือช่องทางที่ท่านแจ้งความประสงค์ให้ทีมงานติดต่อกลับเพื่อแจ้งข่าวสารหรือแก้ไขปัญหา
ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลที่บันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ bt789us.org จะมีระยะเวลาการจัดเก็บที่สอดคล้องกับความจำเป็นในการใช้งาน ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบที่ท่านยังคงสถานะสมาชิก ข้อมูลประวัติการทำธุรกรรมจะถูกจัดเก็บไว้เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบย้อนหลัง ส่วนประวัติการสนทนากับทีมงานจะถูกลบออกจากระบบเมื่อปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเสร็จสิ้น ท่านสามารถสอบถามสถานะข้อมูลของตนเองได้เป็นรายกรณี
นโยบายการจัดการคุกกี้ (Cookies)
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ทำหน้าที่จดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าส่วนตัวบนเบราว์เซอร์ของท่าน ช่วยให้การใช้งานมีความต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังช่วยรวบรวมข้อมูลสถิติการเข้าชมภาพรวมเพื่อนำไปพัฒนาเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ท่านมีสิทธิ์ปฏิเสธการจัดเก็บคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเอง แต่โปรดทราบว่าการกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ความรับผิดชอบในการรักษารหัสผ่าน
การเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถือเป็นความรับผิดชอบสูงสุดของเจ้าของบัญชี ผู้ใช้บริการควรเก็บข้อมูลนี้ไว้เป็นความลับและไม่ควรเปิดเผยให้บุคคลที่สามทราบ bt789us ขอแนะนำให้ท่านหลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านซ้ำกับแพลตฟอร์มอื่น และหากมีการเข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์สาธารณะ ต้องกดยกเลิกการเข้าสู่ระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ (ทีมงานจะมีการแจ้งเตือนยืนยันกลับทุกครั้งเมื่อได้รับคำร้องขอจากท่าน)
วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
ข้อมูลที่ bt789us ขอรับจากท่าน จะถูกนำไปใช้งานตามความจำเป็นของกระบวนการให้บริการเท่านั้น ดังนี้
- ใช้เก็บบันทึกเป็นหลักฐานแสดงความยินยอมในการยอมรับเงื่อนไขการเปิดบัญชี
- ใช้ประมวลผลและสรุปยอดเงินคงเหลือให้สอดคล้องกับประวัติการทำธุรกรรมในระบบ
- ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี กรณีที่ท่านประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
- ใช้ประเมินและทบทวนมาตรฐานการให้บริการของเจ้าหน้าที่ จากประวัติการสนทนา
- ใช้ตรวจสอบและระงับบัญชีที่พบว่ามีพฤติกรรมการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนด
สิทธิของผู้ใช้บริการต่อข้อมูลส่วนบุคคล
bt789us เคารพสิทธิของเจ้าของข้อมูลในการบริหารจัดการข้อมูลของตนเอง โดยเปิดช่องทางอำนวยความสะดวกดังนี้
- แจ้งความประสงค์เพื่อขอเปิดใช้งานบัญชีเดิมที่เคยแจ้งระงับไว้ชั่วคราว
- ยื่นคำร้องขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลช่องทางการติดต่อ เมื่อช่องทางเดิมไม่สามารถใช้งานได้
- สอบถามรายละเอียดและเอกสารที่จำเป็นต้องใช้ประกอบการยื่นเรื่องล่วงหน้า
- ดำเนินการสอบถาม ปรับปรุง หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ
ช่องทางการประสานงานและการบังคับใช้นโยบาย
ท่านสามารถส่งข้อเสนอแนะหรือสอบถามประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางในหน้า “ติดต่อเรา” ทั้งนี้ เนื้อหาในนโยบายอาจมีการทบทวนและปรับเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นรายบุคคล ขอให้ยึดถือเนื้อหาฉบับล่าสุดที่แสดงผลบนเว็บไซต์เป็นเกณฑ์อ้างอิงหลัก การประสานงานผ่านช่องทางทางการจะช่วยให้มีหลักฐานสำหรับการตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ